Условия за използване на услугата

Общи условия

Общи условия на онлайн магазина (е-магазин)

 

1. Общи разпоредби

1.1.  Тези общи условия уреждат правата и задълженията на договарящите се страни, произтичащи от договор за покупка от разстояние, сключен между търговеца ARTRA s.r.o., със седалище на адрес Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Словакия, ИН: 31594689, ДДС номер: SK2020467823, дружество, вписано в Търговския регистър на Окръжния съд в Тренчин, раздел Sro, дело № 2448/R (наричан по-долу "Продавач") и Купувача, предмет на който е покупката и продажбата на стоки или ваучери (билети за събития), както и доставката на стоки по поръчка чрез уебсайта за електронна търговия artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es (наричан по-долу също "Е-магазин").

Данните за контакт на продавача са както следва:

Търговски помещения:

ARTRA s.r.o.

Víťazná 394/44

958 04 Partizánske

Словакия

 

Имейл: artra@artra.sk

Телефонен номер: +421/908 755 999

Номер на сметка - IBAN: SK66 1100 0000 0029 4612 9779 за плащания в EUR (Tatra Banka SK)
Номер на сметка - IBAN: CZ82 0300 0000 0003 0847 9855 за плащания в CZK (ČSOB CZ)

Надзорен орган:

Словашка търговска инспекция (SOI)
Словашка търговска инспекция, Инспекторат на Словашката търговска инспекция със седалище в Тренчин за Тренчински регион, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Словакия, тел. № +421/32 640 01 09, tt@soi.sk

Моля, не плащайте за поръчаните стоки, докато не получите потвърждение на поръчката и данни за плащане по имейл.

1.2.  Общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Ако продавачът и купувачът сключат писмен договор за покупко-продажба, в който се договорят за условия, различни от общите условия, разпоредбите на договора за покупко-продажба имат предимство пред общите условия.

1.3.  Определение на някои термини:

• Е-магазин – компютърна система, разположена в Интернет с публичен достъп, която позволява поръчване на стоки.
• Купувач – физическо лице или юридическо лице, което е сключило договор за покупко-продажба с продавача.
• Потребител - физическо лице, което при сключване и изпълнение на договор за покупко-продажба не действа в рамките на своята търговска дейност, заетост или професия.
• Стоки - продукти, които в момента се предлагат от е-магазина artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es, включително ваучери (билети за събития) и подаръчни сертификати, предлагани в този е-магазин. Терминът "стоки" се отнася до "нови стоки" или "употребявани стоки", освен ако контекстът не указва друго.
• Нови стоки - стоки, които не са били използвани и са в оригиналната опаковка на производителя с всички аксесоари.
• Употребявани стоки - стоки, които вече са били използвани и са маркирани като "употребявани стоки". Купувачът признава, че употребяваните стоки може да са износени или да имат дефекти, възникнали по време на употреба. Състоянието на употребяваните стоки е посочено на уебсайта на е-магазина в тяхното описание, а всички дефекти или износване се вземат предвид в цената на употребяваните стоки.
• Покупна цена – общата цена с включен ДДС, която включва цената на стоките и разходите за тяхната доставка.

 

2. Електронна поръчка и сключване на договора за покупко-продажба

2.1. Електронна поръчка за доставка на стоки означава изпращане на:

2.1.1. електронен формуляр, съдържащ информация за купувача, списък на стоките, поръчани от artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es, включително информация за размера на стоките, модела, общата цена на стоките и разходите за доставка, начина на плащане и доставка, обработени от системата за електронна търговия.

2.2.  Условие за валидност на електронната поръчка е истинното и пълно попълване на всички изискуеми данни и подробности в регистрационния формуляр, включително телефонен контакт.
2.3. Договорът за покупко-продажба се сключва в момента на обвързващо приемане на предложението за неговото сключване чрез уведомление за получаване на поръчката в електронната система на продавача.

 

3.  Ценови условия 

3.1.  При поръчване на стоки за стоките се прилага цената, публикувана като цена на стоките. Стоките, показани в е-магазина въз основа на търсене или въз основа на избора на категория от купувача, са сортирани от стоките, които са добавени последни в базата данни на продавача и които се показват първо на купувача, до стоките, които са добавени първи в тази база данни и които се показват на купувача сред последните. Продуктовата оферта не е адаптирана към поведението на купувача в е-магазина, нито към неговите предпочитания или други параметри за показване на продукти, освен ако купувачът не се съгласи с такова сортиране или сам не е посочил други параметри за показване на продукти (ако са налични в е-магазина). Продажните цени в е-магазина са посочени в евро, в случая на artra.cz в CZK, а в други държави във валидната валута на тази държава. Цената на стоките не включва разходите за доставка, които ще бъдат добавени към цената на стоките в съответствие с общите условия. Покупната цена не е адаптирана към поведението на купувача в е-магазина.
3.2.    Промоционалните цени и всякакви други отстъпки са валидни за периода на промоцията и при условията, посочени за всяка промоция или отстъпка поотделно. Различни промоции и отстъпки не могат да се комбинират, освен ако изрично не е посочено друго.

3.3. Ако продажната цена в е-магазина е посочена с отстъпка, за продажна цена преди отстъпката се счита цената, на която Продавачът е предлагал и продавал стоките в период от поне 30 дни преди предлагането на отстъпката, или цената, валидна от началото на продажбата, ако стоките са били продавани в период по-кратък от 30 дни. Това не се отнася за отстъпки за регистрирани потребители, отстъпки, предоставени поради дефект в стоките, или други отстъпки, за които законът не изисква да се посочва референтната цена преди отстъпката.

3.4. В случай на доставка на стоки или услуги в чужбина, продавачът не носи отговорност за митнически задължения, такси и данъци, наложени във връзка с вноса на стоки от Словашката република. Тези разходи се поемат изключително от купувача.

 

4.  Начин на плащане

4.1. Наложен платеж – купувачът плаща за стоките при доставка на куриера. Безкасов превод на пари по банковата сметка на продавача – след получаване на искане за плащане и необходимите данни по имейл от продавача, купувачът превежда общата сума за поръчаните стоки (покупна цена) по сметката в Tatra Banka, IBAN: SK66 1100 0000 0029 4612 9779 за плащания в евро и в ČSOB: CZ82 0300 0000 0003 0847 9855 за плащания в CZK, като посочва номера на поръчката като променлив символ и своето име и фамилия в бележката за получателя. Поръчката ще бъде обработена само след като общата покупна цена бъде кредитирана по сметката на продавача в сроковете за доставка, посочени в член 5 от тези Общи условия. В случай на прекратяване на договора, плащането ще бъде върнато изцяло по сметката на клиента. 4.3. Плащане чрез платежната платформа STRIPE (Моментално плащане, Плащане с карта, Банков превод). Одобрено и регулирано от Чешката национална банка и Министерството на финансите на Чешката република.

Методи на плащане за съответните държави:

Наложен платеж	CZ, SK
Превод по сметка	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Онлайн плащане с карта / Apple Pay / Google Pay	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ET, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Онлайн банков превод	CZ, SK
Онлайн плащане с карта / Apple Pay / Google Pay - STRIPE	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Онлайн плащане с карта / Apple Pay / Google Pay - Braintree	DE
Онлайн банков превод - BLIK	PL
PayPal	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW

 

5.  Условия за доставка

5.1.A Ако предмет на договора за покупко-продажба е цифрово изпълнение, това цифрово изпълнение ще бъде предоставено по електронен път на имейл адреса на купувача, посочен в поръчката, и във формата, посочен при показване на цифровото изпълнение в е-магазина. Купувачът признава, че за да може да прегледа цифровото изпълнение във формата, в който продавачът го предоставя, или за да бъде цифровото изпълнение съвместимо с неговия компютърен софтуер или хардуер, е необходимо да разполага с посочения компютърен софтуер или хардуер, който позволява показване на цифровото изпълнение, както е предоставено от продавача.
5.1.B   Доставките на поръчаните стоки се обработват възможно най-бързо в зависимост от наличността на стоките и оперативните възможности на продавача. Всички стоки, посочени като налични, ще бъдат изпратени незабавно, обикновено в рамките на 72 часа от потвърждаване на поръчката, с изключение на уикенди и празници, или в случай на авансово плащане чрез банков превод, обикновено в рамките на 72 часа от кредитиране на общата покупна цена по сметката на продавача, с изключение на уикенди и празници, като гореспоменатият срок може да бъде удължен и в случай на идентифициране на грешка в поръчката (напр. в резултат на неправилно въведен адрес, телефонен номер и т.н.), докато грешката не бъде отстранена.

За доставка на стоки, поръчани по заявка, както и стоки, които не са на склад към момента на потвърждаване на поръчката, в рамките на 12 седмици от потвърждаване на поръчката и кредитиране на общата покупна цена по сметката на продавача. Продавачът се задължава да достави стоките най-късно в рамките на 30 дни. Продавачът има право, в обосновани случаи и по споразумение с потребителя, да удължи срока за доставка, дори многократно.
5.2.    Ако електронната поръчка съдържа множество артикули и някои от тях не са на склад, продавачът уведомява купувача за това, като същевременно го информира за възможността за частични доставки и разходите за доставка.
5.3.    Стоките се доставят от трети страни (доставчици) на адреса, посочен от купувача в поръчката, и купувачът е длъжен да приеме поръчката на този адрес при доставка. Ако поръчаните стоки са билети (билети за събития), те ще бъдат доставени в електронна форма на имейл адреса, посочен от купувача в поръчката, освен ако поръчката изрично не посочва, че такива стоки трябва да бъдат доставени на купувача във физическа форма. Купувачът е отговорен за загубата, кражбата или унищожаването на билета, и продавачът не е длъжен да издаде дубликат на купувача. Купувачът също така няма право да модифицира или копира билета. 5.4. Фактурата се доставя на купувача по електронен път на имейл адреса, предоставен от купувача. Фактурата служи също като потвърждение за сключването на договора и като гаранционен сертификат. 5.5. Стоките се доставят на територията на Словашката република, Чешката република или на територията на друга държава по взаимно споразумение.
5.6.    Собствеността върху стоките преминава към купувача при получаване.
5.7.    При получаване на стоките се препоръчва потребителят да провери:

– дали стоките са доставени в съответствие с поръчката,
– дали стоките са доставени в количеството, посочено в поръчката,
– дали стоките са повредени.

Ако потребителят е получил стоки, които не е поръчал, продавачът препоръчва потребителят да се свърже с продавача незабавно, най-късно в рамките на 24 часа, по имейл или телефон. Ако са доставени стоки, показващи признаци на повреда или очевидни дефекти, продавачът препоръчва потребителят да се свърже с продавача незабавно, най-късно в рамките на 24 часа, по имейл или телефон. Ако се установи повреда на стоките, продавачът препоръчва купувачът да състави протокол за обхвата и естеството на повредата на стоките, чиято точност ще бъде потвърдена от куриера. Въз основа на този протокол, доставен на продавача, продавачът може след това да осигури отстраняване на дефекта в стоките, отстъпка от стоките или, в случай на непоправими дефекти в стоките, да достави нови стоки на купувача.

ВНИМАНИЕ! Безконтактната доставка не подлежи на рекламация!

Ако купувачът се намеси в транспорта на поръчаните стоки, като избере безконтактна доставка на пратката на безопасно място с транспортната компания (чрез настройките на транспортната услуга при превозвача), купувачът поема пълна отговорност за това действие. След като куриерската компания потвърди, че пратката е доставена на клиента чрез безконтактна доставка, купувачът губи правото да подаде рекламация в случай на недоставяне, загуба или повреда на пратката. В този случай ARTRA s.r.o. не носи отговорност за възникналите обстоятелства и купувачът губи правото на финансово обезщетение.

Методи на доставка за конкретни държави: 

Packeta	CZ, HU, RO, SK
DHL куриер	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
DPD куриер	AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, HR, HU, IT, LI, LT, LU, LV, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK
GLS куриер	AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK
Изпращане по имейл	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Лично получаване - PCHZ	SK
Cargus RO	RO
DHL Полша	PL
GLS SK	SK
GLS DE	DE
FHB Parcel	CZ, SK
SPS - Slovak Parcel Service	SK
PPL CZ	CZ
EXW - лично получаване от склада в Partizánske	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
DHL Куриер DE	DE
FedEx куриер	AD, AU, BG, CA, CH, DK, EE, FI, GB, GR, HR, IE, LT, NO, PT, RO, SE, SI, US
По договореност	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
EcontBG	BG
Индивидуално	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
FedEx куриер - DDP	GB

 

6.  Отказ от договора за покупко-продажба

6.1.  Продавачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба в следните случаи:

a.    ако договорът за покупко-продажба не може да бъде изпълнен по причини, дължащи се на купувача, и купувачът не осигури на продавача необходимото съдействие дори след писмено искане (неправилни данни за контакт, купувачът не комуникира с продавача относно поръчката по поръчка и т.н.)
b. ако купувачът не е приел поръчката в рамките на пет работни дни от датата, на която е трябвало да приеме доставката в съответствие с искането на съответната куриерска служба,
c. ако стоките са повредени по време на транспортиране и продавачът не може да изпълни поръчката, защото другите наличности са изчерпани,
d. ако поръчаните стоки не са били на склад към момента на поръчката, не се произвеждат или доставят, или ако цената при доставчика на стоките се е променила значително, и по посочените причини продавачът не е в състояние да достави стоките на клиента или да ги достави на цената, посочена в е-магазина,
e.    ако купувачът не е приел стоки, поръчани в миналото, или по друг начин е нарушил съществено тези общи условия или е длъжник на продавача.
f.    в случай на стоки, чиято цена в е-магазина е била неправилна поради грешка в системата на продавача.

6.2.  Ако купувачът е платил на продавача покупната цена или част от нея към момента на прекратяване на договора за покупко-продажба поради отказ от договора от страна на продавача, продавачът връща покупната цена или вече платената част от нея в рамките на 14 дни от прекратяването на договора за покупко-продажба чрез превод по банковата сметка на купувача, освен ако договарящите се страни не се договорят за друг метод на възстановяване на покупната цена.

6.3.  Купувач, който е потребител, има право, в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите, да се откаже от договора за покупко-продажба в рамките на 30 календарни дни от датата на получаване на стоките, дори без да посочва причина. Ако купувачът упражни правото си да се откаже от договора без да посочва причина, той поема разходите за връщане на стоките (пощенски разходи), дори ако стоките не могат да бъдат върнати по пощата поради тяхното естество.
Ако потребителят се откаже от договора за покупко-продажба след посочения срок, такъв отказ не е валиден и продавачът не е длъжен да приеме стоките, върнати от потребителя, или да възстанови разходите за доставка. С приемането на неоснователното връщане на стоки се сключва договор за съхранение на стоки между потребителя и продавача, който дава право на продавача да начисли на потребителя такса за съхранение от 2 EUR без ДДС за всеки ден на съхранение на неоснователно върнатите стоки, като продавачът има право да прекрати този договор по всяко време и да върне стоките на купувача. В случай че сумата на таксите за съхранение надвишава стойността на съхраняваните стоки, продавачът има право да се откаже от договора за покупка на стоките и да прихване вземането си за плащане на такси за съхранение срещу вземането на купувача за възстановяване на покупната цена за тези стоки. Горното се прилага и в случай на неполучаване на стоките, предмет на рекламация, след като рекламацията е надлежно обработена от продавача.

6.4. Купувачът може да се откаже от договора за покупко-продажба в съответствие с точка 6.3 от тези общи условия дори преди началото на срока за отказ. Срокът за отказ се счита за спазен, ако уведомлението за отказ от договора е изпратено на продавача не по-късно от последния ден на срока за отказ.

6.5. Същевременно, в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите, потребителят няма право да се откаже от договор за покупко-продажба, чийто предмет е продажбата на билет за събитие, тъй като билетът представлява ваучер, който дава право на потребителя да използва услуги/дейности в свободното си време, на мястото и времето, посочени на билета. Потребителят също така няма право да се откаже от договор за доставка на цифрово съдържание (напр. електронна книга), което се доставя по начин, различен от материален носител, ако такова съдържание вече е доставено на потребителя.

6.6. Купувачът има право да се откаже от този договор без да посочва причина в рамките на 30 дни. Срокът за отказ изтича след 30 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, приемете стоките, а в случай на множество стоки, поръчани от Вас в една поръчка, приемете последния артикул. В една поръчка, отделно, когато Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, приемете стоките, които са доставени последни. При упражняване на правото Ви за отказ от договора, моля информирайте ни за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата или имейл) на следния адрес: ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Словакия, Имейл: artra@artra.sk, Тел. №: +421/908 755 999. За тази цел можете да използвате примерния формуляр за отказ, който сме Ви предоставили или изпратили, но използването му не е задължително. Срокът за отказ се счита за спазен, ако изпратите уведомление за упражняване на правото си за отказ от договора преди изтичането на срока за отказ.

Ако купувачът желае да се откаже от договора писмено, може да използва следния примерен формуляр за отказ:

ARTRA s.r.o. Víťazná 394/44 958 04 Partizánske

Словакия

 

Относно: Отказ от договора

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора за следните стоки:
въведете наименованието на стоките или номера на поръчката и номера на фактурата, въз основа на които стоките са Ви доставени

Дата на поръчката: въведете датата на поръчката
Дата на получаване: въведете датата, на която стоките са Ви доставени
Причина за отказ от договора: не е задължение на купувача да посочва това
Моля да върнете средствата по следния номер на сметка: въведете номера на сметката
Моля да върнете средствата по следния номер на сметка: не е задължение на купувача да посочва това
Моля да върнете средствата по следния номер на сметка: моля предоставете номера на сметката си във формат IBAN, банкови данни: име на банката / в брой с пощенски запис на адрес: моля предоставете Вашето име, фамилия и адрес

В въведете населено място на въведете дата

С уважение

моля предоставете Вашето име и фамилия, адрес (включително улица и номер, пощенски код и име на град/село) + Вашия подпис

Приложение: фактура

Изпратете до: ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Словакия

6.7.  Купувачът е длъжен да изпрати стоките обратно на продавача в рамките на 14 дни от отказа от договора най-късно на адрес: ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Словакия, Имейл: artra@artra.sk, Тел. №: +421/908 755 999, или да достави стоките лично в помещенията на продавача по предварителна договореност. Разходите за връщане на стоките (пощенски разходи) се поемат от купувача. Срокът, посочен в първото изречение, се счита за спазен, ако стоките са предадени за транспорт или директно на продавача не по-късно от последния ден на срока. Тъй като продавачът не носи отговорност за загуба на стоки по време на транспорт, препоръчваме изпращане на стоките с препоръчана застрахована поща или от избрана куриерска компания.Купувачът е длъжен да върне стоките заедно с всички компоненти и аксесоари, включително опаковката на продукта и придружаващата документация, като инструкции за употреба. Продавачът не приема стоки, изпратени с наложен платеж.

Ако купувачът не се свърже с продавача и не изпрати стоките в рамките на 14 дни от регистриране на връщането, регистрацията на връщането ще бъде анулирана. В този случай купувачът губи правото връщането да бъде прието.

6.8. Продавачът е длъжен да върне на купувача всички плащания, получени от купувача въз основа на или във връзка с договора за покупко-продажба, включително разходите за доставка, в рамките на 14 дни от получаване на върнатите стоки. В тази връзка купувачът е отговорен за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене със стоките, надхвърлящо необходимото за определяне на характеристиките и функционалността на стоките, и поради това продавачът може да претендира от купувача обезщетение, съответстващо на намаляването на стойността на стоките, което продавачът може да прихване срещу вземането на купувача за възстановяване на гореспоменатите плащания. Сумата, която ще бъде възстановена на купувача, ще бъде изплатена по същия начин, по който купувачът е платил на продавача, освен ако купувачът не е посочил различен метод на плащане в отказа от договора, без начисляване на допълнителни такси. Ако купувачът се откаже от договора само частично, т.е. само по отношение на определени продукти, докато запазва други продукти, продавачът не е длъжен да възстанови на купувача част от разходите за доставка, която не може да бъде определена пропорционално, и поради това в такъв случай на купувача ще бъде възстановена само покупната цена на стоките, по отношение на които частично се е отказал от договора.

6.9. Правото на купувача да се откаже от договора изтича, ако купувачът не го е упражнил в срока и по начина, посочени в предходните точки на тези общи условия.

6.10. Препоръчваме купувачът да изпрати пакета с куриер и със застраховка при връщане на стоките.

6.11. Потребителят признава, че ако със стоките се предоставят подаръци, договорът за подарък между продавача и потребителя се сключва с отлагателно условие, т.е. ако потребителят упражни правото си да се откаже от договора, договорът за подарък престава да бъде в сила и потребителят е длъжен да върне, заедно със стоките, които са били предмет на договора, всички свързани предоставени подаръци, включително всичко, с което се е обогатил. Ако тези подаръци не бъдат върнати, тяхната стойност ще се счита за неоснователно обогатяване на потребителя. Ако не е възможно да се върне предметът на неоснователното обогатяване, продавачът има право на парично обезщетение, равно на обичайната цена на подаръците.

6.12. Предоставянето на каквито и да е купони за отстъпка на потребителя е едностранен правен акт на продавача. Ако потребителят се откаже от договора за стоки, за които е използвал купон за отстъпка изцяло или частично, той няма право на парично възстановяване на купона за отстъпка или каквото и да е друго обезщетение. Потребителят има право само на възстановяване на действително платената покупна цена и разходите за доставка на стоките.

6.13. Условията за отказ от договора, посочени в този член на условията, не се прилагат за купувачи, които не са потребители.

6.14. Подаръчен ваучер

Подаръчни ваучери могат да бъдат закупени на стойност от 25 € или повече. Ваучерите са валидни 12 месеца от датата на покупка. Ваучерите не могат да бъдат подновени след изтичане на срока им на валидност, нито могат да бъдат възстановени след изтичане на срока им на валидност. Не се предоставят възстановявания в случай на анулиране на поръчка или връщане на продукт; в такива случаи на купувача ще бъде предложен само нов ваучер. Ваучерът е валиден изключително в е-магазина, не може да се комбинира с други купони и не може да се обменя за пари в брой. На поръчка може да се използва само един подаръчен ваучер. Разходите за доставка не са включени в стойността на подаръчния ваучер.

 

7.    Гаранционни условия и процедура за рекламации

7.1.A  Ако предмет на договора за покупко-продажба е цифрово изпълнение, продавачът носи отговорност за дефекти в изпълнението в обхвата, посочен в § 852h от Гражданския кодекс. В този случай продавачът носи отговорност за всеки дефект в цифровото изпълнение към момента на доставка, който се прояви в рамките на две години от доставката, ако цифровото изпълнение се доставя еднократно или като набор от отделни изпълнения. В случай на цифрово изпълнение, доставяно непрекъснато през договорен период, продавачът носи отговорност за всеки дефект в цифровото изпълнение, който възниква или се проявява през този договорен период, но най-малко за две години от доставката на артикула с цифрови елементи.

7.1.B  Продавачът носи отговорност за дефекти в стоките при получаване от купувача и за дефекти, които възникват в стоките по време на гаранционния срок. В случай на употребявани артикули, продавачът не носи отговорност за дефекти, причинени от тяхната употреба или износване. В случай на артикули, продадени на по-ниска цена, продавачът не носи отговорност за дефекти, за които е договорена по-ниска цена.

7.2. Гаранционният срок в случай на купувач потребител е 24 месеца за нови стоки и 12 месеца за употребявани стоки. Ако купувачът е лице, различно от потребител, по-специално предприемач, гаранционният срок както за нови, така и за употребявани стоки е 12 месеца. Гаранционният срок започва от датата на получаване на стоките от купувача или друго упълномощено лице. 7.3. Рекламациите се обработват в съответствие с валидната процедура за рекламации. С изпращането на поръчка до продавача, купувачът потвърждава, че е надлежно информиран за условията и начина на рекламиране на стоки, включително информация къде да подаде рекламация, в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

7.4. Процедурата за рекламации се прилага за стоки, закупени от купувача от продавача в е-магазина artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es

7.5. Купувачът има право да претендира гаранция от продавача само за стоки, които показват дефекти и са закупени от продавача.

7.6. Купувачът е длъжен да докладва дефекти в стоките на продавача без неоправдано забавяне след тяхното откриване, но не по-късно от 2 месеца след тяхното откриване. За дата на подаване на рекламацията се счита датата на доставка на писмената рекламация до продавача, след което купувачът е длъжен да предаде стоките, предмет на рекламацията, на продавача. Ако продавачът приеме предмета на рекламацията на дата, по-късна от датата на подаване на рекламацията, сроковете за обработка на рекламацията започват да текат от датата на доставка на предмета на рекламацията на продавача.

Купувачът е длъжен да предаде стоките, предмет на рекламацията, на продавача, включително всички техни компоненти, в хигиенно безопасно състояние, позволяващо безопасно боравене със стоките от други лица. В противен случай продавачът има право да отхвърли рекламацията. Купувачът заплаща разходите за изпращане на продукта за рекламация.

В случай на поправим дефект, продавачът решава окончателния метод за обработка на рекламацията.

7.7. На купувача се препоръчва да прегледа стоките при получаване.

7.8. Ако стоките са дефектни, купувачът има право да подаде рекламация, като опише естеството на дефекта и предложения метод за обработка на рекламацията в писмена рекламация. Ако стоките нямат договорените характеристики и дефектът може да бъде отстранен, потребителят има право на безплатното, своевременно и правилно отстраняване. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта в разумен срок. Вместо отстраняване на дефекта, потребителят може също да поиска замяна на стоките, или ако дефектът засяга само част от стоките, замяна на частта, ако това не води до неразумни разходи за продавача във връзка с цената на стоките или сериозността на дефекта. Продавачът може да откаже да отстрани дефекта, ако ремонтът или замяната не са възможни или биха довели до неразумни разходи с оглед на всички обстоятелства, в който случай продавачът може, вместо да отстрани дефекта, да замени дефектните стоки с бездефектни стоки, при условие че това не причинява сериозни затруднения на потребителя.

7.9. Продавачът издава на купувача потвърждение на рекламацията в подходяща форма, избрана от продавача, напр. по имейл или писмено.

7.10. Купувачът няма право да претендира по гаранцията за дефекти, за които продавачът е уведомил купувача към момента на сключване на договора или за които купувачът е трябвало да знае, като се вземат предвид обстоятелствата, при които е сключен договорът за покупко-продажба (напр. в случай на стоки с отстъпка).

7.11. Гаранцията не покрива повреди на стоките, причинени от купувача, включително, но не само:

– естествено износване,
– замърсяване на стоките или части от тях,
– пренебрегване на предписаната грижа за стоките,
– използване на стоките в условия, които не съответстват на температурата, запрашеността, влажността, химическите и механични въздействия на средата, в която стоките обикновено се използват,
– намеса в стоките от неупълномощено лице (непрофесионални ремонти или модификации),
– използване на стоките в противоречие с инструкциите, техническите стандарти, друга документация, отнасяща се до стоките, или предназначението, за което са предназначени стоките,
– механични повреди, по-специално скъсани, срязани, термично повредени стоки, стоки, повредени от небрежно, непропорционално физическо боравене, умишлено надраскване на слоевете на стоките и т.н.,
– след изтичане на гаранционния срок. ARTRA s.r.o. използва най-екологичните естествени багрила за горната част на обувките. Разполага със сертификати за пригодност за използваните материали. При контакт с вода, цветът от горната част на обувката може да оцвети отпечатъка на стъпалото Ви или чорапа (или друга част от облеклото Ви). 

7.12.  Продавачът е длъжен да обработи рекламацията и да прекрати процедурата за рекламация чрез предаване на поправените стоки, замяна на стоките, възстановяване на покупната цена на стоките, издаване на писмено искане за приемане на изпълнение, изплащане на подходяща отстъпка от цената на стоките или обосновано отхвърляне на рекламацията за стоките.
7.13.  Обработката на рекламации се отнася само за дефекти, посочени в описанието на дефектите при подаване на рекламацията.
7.14.  В случай на отстраним дефект, рекламацията ще бъде обработена, както е посочено в параграф 7.8.
7.15.  В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на артикула да бъде използван правилно като артикул без дефект, купувачът има право да замени артикула или да се откаже от договора, или да получи разумна отстъпка от цената на артикула.
7.16. Ако артикул, продаден на по-ниска цена, или употребяван артикул има дефект, за който продавачът е отговорен, купувачът има право на разумна отстъпка вместо право на замяна на артикула.
7.17.  Продавачът си запазва правото да замени дефектните стоки с други подобни стоки със сравними параметри. Ако се извърши замяна, гаранционният срок започва отново от датата на получаване на новия артикул.
7.18. Продавачът е длъжен да обработи рекламацията и да издаде писмен документ (включително по имейл) на купувача, който е потребител, не по-късно от 30 дни от датата на подаване на рекламацията.
7.19. 30-дневният срок по Закона за защита на потребителите не се прилага за обработка на рекламации от купувачи, които не са потребители. В този случай срокът за обработка на рекламацията не е определен от закона, но продавачът се задължава да я обработи в рамките на 60 дни. 7.20. Гаранционният срок се удължава с периода, през който купувачът не е могъл да използва стоките поради гаранционни ремонти.

 

8. Защита на личните данни, регистрация в е-магазина и авторски права

8.1. Посетителите на е-магазина имат възможност да се регистрират в е-магазина като част от своята поръчка или извън поръчката си и по този начин да станат регистрирани потребители.

8.2. Регистрацията в е-магазина е възможна чрез попълване на регистрационните данни и изразяване на доброволно съгласие за регистрация, при което регистрираният потребител получава възможност да управлява своите поръчки онлайн, да прави бъдещи покупки без да въвежда отново данните си за контакт, да проследява историята на покупките си и да се възползва от програмата за лоялност на продавача, т.е. безплатните услуги на продавача. Регистрираните потребители поемат само разходите за използване на средствата за комуникация от разстояние, които използват за достъп до е-магазина и регистрация.

8.3. Всякакви усложнения по време на регистрацията в е-магазина или грешки, свързани с потребителския акаунт, могат да бъдат докладвани от регистрирания потребител на продавача, който не носи отговорност за факта, че неговата система и следователно потребителският акаунт няма да бъдат достъпни непрекъснато, главно поради необходими актуализации и ремонти на софтуерно и хардуерно оборудване.

8.4. Потребителският акаунт на регистриран потребител е защитен с потребителско име или имейл адрес и парола. Регистрираният потребител е отговорен за защитата на тази информация за вход срещу загуба и злоупотреба.

8.5. Регистрираните потребители могат да отменят своите потребителски акаунти в е-магазина по всяко време и без никакви ограничения.

8.6. Продавачът може да отмени акаунта на регистриран потребител, ако регистрираният потребител не е използвал акаунта повече от 1 година или ако регистрираният потребител грубо нарушава задълженията си по тези условия.

8.7. Ако регистриран потребител въведе коментар или рецензия на продуктите на Продавача в е-магазина, или снимка или друго защитено с авторски права произведение, се счита, че регистрираният потребител е предоставил на Продавача безплатен, изключителен, териториално и времево неограничен лиценз за публикуване на такова произведение за допълнителна модификация и търговска употреба от Продавача. Регистрираният потребител е длъжен да се въздържа от публикуване на такива произведения в е-магазина, които биха нарушили общозадължителни правни разпоредби, по-специално такива, които биха накърнили личните или авторските права на трета страна без съгласие, които биха обидили обществеността или биха подстрекавали към насилие със съдържанието си, или които са вулгарни или по друг начин явно неподходящи.

Обща информация за обработката и защитата на личните данни:

8.8. Купувачът или регистрираният потребител (наричани по-долу събирателно "купувач") признава, че при сключване на договор с продавача чрез е-магазина, при използване на е-магазина, при регистрация в е-магазина или при записване за бюлетина се обработват лични данни и обработката и защитата на тези данни се уреждат от разпоредбите на Регламент (ЕС) № 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и Закон № 18/2018 Coll. за защита на личните данни и за изменение и допълнение на някои актове. По-подробна информация за обработката и защитата на личните данни е налична и в специалните условия за защита на личните данни.

Продавачът също така отбелязва, че при сключване на договора идентификационните и данните за контакт, предоставени от купувача в неговата поръчка, ще бъдат обработвани за целите на изпълнение на правата и задълженията, произтичащи от този договор, което е и правното основание за обработка на данни за дадената цел на обработка. Купувачът признава, че без доброволното предоставяне на тези данни сключването и изпълнението на договора не биха били възможни.

В случай на регистрация в е-магазина, данните за вход и контакт на купувача се обработват за целите на създаване на потребителски акаунт и предоставяне на гореспоменатите услуги, свързани с регистрацията, въз основа на съгласието на купувача, което е и правното основание за обработка на данни за дадената цел на обработка. Купувачът признава, че без доброволното предоставяне на тези данни и даването на съгласие създаването на потребителски акаунт и предоставянето на услуги, свързани с регистрацията, не биха били възможни. Личните данни за договорни цели ще бъдат обработвани за срока на законовите задължения на продавача, произтичащи от общозадължителни правни разпоредби, по-специално Гражданския кодекс, Закона за защита на потребителите, Закона за архивите и регистрите, Закона за счетоводството и Закона за ДДС, т.е. за минимален период от 10 години. Личните данни за целите на регистрацията в е-магазина ще бъдат обработвани за срока на интереса на купувача да използва потребителския акаунт и услугите, свързани с регистрацията в е-магазина. Обработката на личните данни на купувача може да бъде поверена на доставчика на решението за е-магазин за осигуряване на правилната работа на е-магазина и администратора на CRM системата на продавача (напр. независими програмисти), доставчика на счетоводни услуги при осчетоводяване на данъчните документи на продавача или доставчика на услуги за доставка при доставка на поръчаните стоки. При обработката на личните данни на купувача няма да има автоматизирано вземане на решения или профилиране и продавачът не възнамерява да предоставя лични данни на трета държава, международна организация или трети страни, с изключение на посредник. Купувачът има по-специално право да поиска от продавача достъп до своите лични данни, тяхното коригиране или изтриване, или ограничаване на обработката, право да оттегли съгласието си за обработка на лични данни във връзка с регистрацията в е-магазина, право на възражение срещу обработката, както и право да подаде жалба до Службата за защита на личните данни. Възможността за закупуване на стоки в е-магазина и възможността за регистрация в е-магазина не са предназначени предимно за купувачи под 16-годишна възраст.

 

9. Заключителни разпоредби

9.1. Продавачът си запазва правото да променя тези общи условия. Задължението за писмено уведомление за промени в тези общи условия се изпълнява чрез публикуването им на уебсайта на е-магазина artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es. Купувачът декларира, че е прочел и се съгласява с тези общи условия преди завършване на поръчката.

9.3.  Всякакви спорове, произтичащи от изпълнението на договора за покупко-продажба или във връзка с него, ще бъдат разрешавани от договарящите се страни предимно чрез споразумение. Ако не може да бъде постигнато споразумение, съдилищата на Словашката република имат юрисдикция да разрешат спора.

9.4. Потребителят има право да се свърже с продавача с искане за обезщетение, ако не е доволен от начина, по който продавачът е обработил рекламацията му, или ако смята, че продавачът е нарушил правата му. Ако продавачът отговори отрицателно на искането на потребителя или изобщо не отговори в рамките на 30 дни от датата на подаването му, потребителят има право да подаде предложение за започване на алтернативно разрешаване на спорове (наричано по-долу "АРС"). Само спорове, произтичащи от договор между продавача и потребителя, и спорове, свързани с този договор, могат да бъдат разрешавани чрез АРС, с изключение на спорове съгласно раздел 1(4) от Закон № 391/2015 Coll. и спорове, чиято стойност не надвишава 20 EUR. Предложение за започване на АРС се подава до субекта на АРС съгласно раздел 3 от гореспоменатия Закон, който е Словашката търговска инспекция, като се използва определената платформа или формуляр, чийто образец е приложен като Приложение 1 към гореспоменатия Закон. Други субекти на АРС са изброени на mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Субектът на АРС може да изиска от потребителя заплащане на такса за започване на АРС, но не повече от 5 EUR с включен ДДС. Ако няколко субекта са компетентни за АРС, потребителят има право да избере на кой да подаде предложение. В допълнение към АРС, потребителят има право да отнесе въпроса до компетентния общ съд. Платформата за АРС е достъпна на уебсайта: ec.europa.eu/consumers/odr/main.

9.5. Продавачът не е обвързан с никакви кодекси на поведение по отношение на потребителя.

9.6. Отношения, които не са уредени от тези общи условия, са предмет на приложимите закони на Словашката република, по-специално съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Търговския кодекс и Закона за защита на потребителите.

9.7 Освен ако не е писмено договорено друго между продавача и купувача или предвидено от закона, тези условия се прилагат за всички отношения между продавача и купувача. С сключването на Договора в съответствие с разпоредбите на член 6(2) от Регламент № 593/2008/ЕО, договарящите се страни се съгласяват, че въпроси, които не са обхванати от тези условия, се уреждат от законите на Словашката република. Член 6(2) от Регламент № 593/2008/ЕО, че въпроси, които не са обхванати от тези Условия, се уреждат от законите и други общозадължителни правни разпоредби на Словашката република (наричани по-долу събирателно "Приложимо право"). Ако купувачът е потребител и някои от неговите права и задължения съгласно тези Условия и Приложимото право са регулирани по различен начин от правната система на държавата, в която има местожителство, се прилага правната регулация, която е по-благоприятна за купувача.

9.8. За целите на наблюдение и оценка на удовлетвореността на купувача от Е-магазина и предлаганите стоки, продавачът позволява на купувачите да изпращат своите оценки в Е-магазина, които ще бъдат показвани в анонимизирана форма за съответните стоки за целите на други посетители на Е-магазина.

9.9. Продавачът гарантира автентичността на тези оценки, като прави опцията за оценяване достъпна само за купувачи, които са направили покупка в Е-магазина, било чрез собствената система на продавача, било чрез система за обработка на оценки на трета страна. Предоставянето на рецензия е изцяло доброволно.

9.10. Ако системата за събиране и обработка на рецензии се управлява от трета страна като доставчик на услуги, такова лице ще бъде надлежно идентифицирано в имейла, съдържащ опцията за изпращане на рецензия до продавача, а условията за предоставяне на съответната услуга ще бъдат описани по-подробно на уебсайта на споменатото лице.

9.11. Във всеки случай, когато купувачът изпраща своята рецензия до продавача, се предоставя неизключителен и безплатен лиценз за използване на рецензията без времеви или териториални ограничения, който дава право на продавача да използва рецензията по какъвто и да е начин.

9.12. Купувачът упълномощава продавача да използва рецензията без идентифициране на купувача като автор, да упражнява личните си права от негово име, самостоятелно или с помощта на трети страни.

9.13. С предоставянето на рецензията купувачът потвърждава, че е упълномощен да използва имущественото авторско право върху своята рецензия в степента, необходима за предоставяне на горната рецензия, и че предоставя тази рецензия като истинна във връзка с покупката, направена в Е-магазина. С предоставянето на лиценза купувачът също така потвърждава, че рецензията не нарушава авторските права на трети страни.

9.14. Оценките на купувачите не трябва да съдържат информация, която е незаконна или противоречи на добрите нрави.

9.15. Използването на автоматични инструменти за оценяване и оценки, които не произхождат от купувача, е забранено.

9.16. Продавачът може да публикува както положителни, така и отрицателни рецензии в Е-магазина, които не могат да бъдат изтрити без сериозна причина. Въпреки това, продавачът си запазва правото да изтрие, изцяло или частично, всякакви оценки, които нарушават тези условия.

9.17. Рецензиите не са спонсорирани.

9.18. Продавачът може да предложи на Купувача определено обезщетение за предоставяне на рецензия, по-специално под формата на отстъпка при бъдеща покупка, като условията за получаване и прилагане на такова обезщетение могат винаги да бъдат определени индивидуално, в зависимост от текущата маркетингова кампания на Продавача.

9.19. Продавачът публикува отделни рецензии хронологично от най-новите до най-старите. Рецензии, предоставени на друг език, могат също да включват преводи, предоставени от продавача.

9.20. Тези общи условия влизат в сила за купувача при сключване на договора за покупко-продажба.

 

В Партизанске, 25 август 2025 г.